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Suporte

Perguntas
frequentes.

Cabos, conectores, medição, software, pedidos e devoluções. Não encontrou o que precisa? Fale com a gente e ajudaremos.

Cabos e conectores

Que cabo coaxial posso usar nas medições de VoD?

A maioria dos cabos coaxiais de 75 Ohm de boa qualidade serve para os produtos VoD da ShotTrack. O RG6/U Quad Shield oferece a qualidade mais alta, mas tem cerca de 10 mm de diâmetro. O RG59-Mini que fornecemos tem apenas 3,7 mm, de modo que uma única caixa comporta um lance completo de 610 m e ainda é cerca de 20% menor que uma caixa de 305 m de RG6. Para a maioria das aplicações, o RG59-Mini é a escolha prática.

Quais conectores são usados?

As unidades VoD da ShotTrack usam conexões BNC padrão. Todo cabo comprado da ShotTrack já vem com um conector BNC montado, pronto para ligar direto na unidade, sem necessidade de montar o conector em campo. Se você comprar o cabo por conta própria, precisará instalar um conector BNC de 75 Ohm. Fale com nossa equipe para saber qual é a melhor solução.

Qual é o melhor cabo para testes em subterrâneo?

O RG59-Mini. Com apenas 3,7 mm de diâmetro, ele é muito flexível, e a caixa compacta facilita o manuseio em escavações confinadas.

Medição e desempenho

Que comprimento de furo o VoD-610 consegue medir?

O VoD-610 mede furos a partir de 1 m. A unidade precisa de cerca de 50 m de cabo de entrada entre o monitor e a zona de medição; assim, de um cabo padrão de 610 m, você tem até 560 m de comprimento útil de medição. Não existe uma profundidade máxima de furo propriamente dita; o limite prático é o comprimento útil do cabo.

A ShotTrack usa fio resistivo?

Não. Os monitores VoD da ShotTrack usam reflectometria no domínio do tempo (TDR) em cabo coaxial padrão de 75 Ohm. Ao contrário dos sistemas de fio resistivo, a TDR funciona com cabo coaxial de qualidade, fácil de encontrar no mundo todo, e entrega dados de velocidade de alta resolução sem consumíveis proprietários.

Os monitores de vibração da ShotTrack medem velocidade ou aceleração?

Nossos monitores medem a aceleração diretamente, a verdadeira grandeza de engenharia, e a convertem em velocidade para os relatórios de conformidade de PPV. Você recebe as duas coisas: dados de aceleração com qualidade de engenharia para análise e os valores de velocidade que o órgão regulador espera.

O ViB-ProX mede a sobrepressão do ar?

Não, o ViB-ProX é um monitor dedicado à vibração. Se você precisa medir a sobrepressão do ar, o ViB-Pro SaS registra a sobrepressão junto com a vibração.

Conectividade e software

Como me conecto à minha unidade?

As unidades ShotTrack se conectam sem fio por meio dos nossos aplicativos para iOS, Android, Windows e Mac. A recarga das unidades é por USB-C.

Como acesso e analiso meus dados?

Os dados das suas unidades são analisados e viram relatórios no ShockAI, nossa plataforma de análise na nuvem. Entre em contato com nossa equipe para configurar o acesso da sua organização.

Como atualizo o firmware da minha unidade VoD?

As instruções passo a passo de atualização de firmware estão na nossa seção de Suporte. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe técnica.

Configuração

Quais são as melhores técnicas para preparar um desmonte?

Consulte nossas seções de Suporte e de Recursos para ver guias de configuração, apresentações e vídeos sobre a preparação do desmonte e as boas práticas.

Pedidos e cotações

Como solicito uma cotação de equipamentos?

Navegue pelos nossos produtos e serviços e use a ação "Solicitar cotação" para adicionar sua seleção ao carrinho de cotação. Deixe seus dados de contato na página do carrinho (não é preciso ter conta), confirme a solicitação pelo seu e-mail e nossa equipe responderá com uma cotação formal.

Reparos e devoluções

Como devolvo uma unidade para reparo ou calibração?

Preencha o formulário de RMA da ShotTrack usando o nome da sua empresa e a data como número de RMA e mande-o para support@shottrack.com.au e coffsharbour@packsend.com.au, que providenciarão a coleta dos itens.

Consulte nossa Política de devoluções para ver todos os detalhes.